PicoLabb | 常見問題解答 

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一般資訊

由於匯率會有波動，訂單日期和通關日期的貨幣匯率可能有所不同，金額和免稅限額非常接近的訂單可能會因為滙率問題而被徵收關稅和其他稅款（D&T）。

請與您當地的海關辦公室聯絡，瞭解您是否可以進口這些物品，以及是否需要任何額外的執照或許可證。

海關資訊

有關海關、進口關稅等資訊，請至:香港海關

海關暫扣或沒收的包裹，PicoLabb 概不負責。

貨運

PicoLabb 提供的預估交貨日期是為平均的運輸時間。 但是，由於航空貨運延誤，海關抽查保管或其他 PicoLabb 無法控制的不可預見的複雜情況，某些訂單可能因此會需要更長的運輸時間。

  • 順豐快遞: 沒有關稅和稅金: 交貨時不需要進一步的付款。

有關 SF 快遞訂單的運費相關查詢，請聯絡 SF 快遞客戶服務專線 (852) 2730 0273。

∷ Shipping Policy 物流與配送 ∷

正常情況下我們需要3個工作日準備發貨。訂單一經確認我們會預估交貨日期並以電郵通知閣下。

海外訂單可能需要4-5個工作日才能交付。

已發貨的訂單不能取消。

Shipping Worldwide T&C 海外購物送貨條款

PicoLabb可安排送貨至全世界大部份地區，請留意本公司的購物送貨條款：

  1. 所有送貨服務皆經指定速遞公司進行。
  2. 送貨地址不能為郵政信箱號碼，請提供詳細送貨地址及聯絡電話，若貨品因地址不詳、收件者拒絕收件、多次嘗試未能成功送遞及其他原因退還給本公司，本公司將以電郵通知閣下有關事宜。
  3. 本公司會盡力在確認海外訂單後4-5個工作日內送遞貨品，並透過電郵通知閣下預計送貨日期。海外訂單的最終運輸時間可能會受到不同因素的影響，例如清關程序，根據不同地的關稅政策，顧客有可能需要承擔相關的費用。
  4. 在訂購產品時，請注意當地法律法規（任何違禁物品及液體產品例如PicoSilver、iFresh等等）。如果訂購的產品無法順利入境當地，我們會盡力協助你處理有關的進口及銷售規定，避免產生額外損失。
  5. 由於節日旺季貨運需求高，航空公司可能會調整運送附加費。如果有任何運輸費用查詢或退款，請向個別運輸公司查詢。

∷ Warranty Services保修服務  

我們保證從購買之日起的1年保修期內，產品在材料和工藝上均無任何缺陷。 客戶應出示原裝有效發票的購買日期和產品序列號，以在保修期內獲得包括零件和人工在內的保修維修服務。 對於超過1年保修期或沒有原裝有效發票的產品，需要檢查和另收維修費用。

∷ 維修服務 ∷

請帶同產品和有效收據到PicoLabb 分店辦理手續。