PicoLabb | FAQ 常見問題
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一般資訊
由於匯率會有波動，訂單日期和通關日期的貨幣匯率可能有所不同，金額和免稅限額非常接近的訂單可能會因為滙率問題而被徵收關稅和其他稅款（D&T）。
請與您當地的海關辦公室聯絡，瞭解您是否可以進口這些物品，以及是否需要任何額外的執照或許可證。
海關資訊
海關暫扣或沒收的包裹，PicoLabb 概不負責。
貨運
PicoLabb 提供的預估交貨日期是為平均的運輸時間。 但是，由於航空貨運延誤，海關抽查保管或其他 PicoLabb 無法控制的不可預見的複雜情況，某些訂單可能因此會需要更長的運輸時間。
- 順豐快遞: 沒有關稅和稅金: 交貨時不需要進一步的付款。
有關SF快遞訂單的運費相關查詢，請聯絡SF快遞客戶服務專線 (852) 2730 0273.
∷ Shipping Policy 物流與配送 ∷
正常情況下我們需要3個工作日準備發貨。訂單一經確認我們會預估交貨日期並以電郵通知閣下。
海外訂單可能需要4-5個工作日才能交付。
已發貨的訂單不能取消。
Shipping Restriction 運送限制
請注意，某些產品因海關或貨運限制，無法運輸到某些目的地。 例如液體產品 PicoSilver 和 iFresh。 對於香港以外的客戶，在下訂單之前，請諮詢您當地有關此類產品進口的法律。
∷ Return and Exchange Policy 退換貨政策 ∷
我們僅在物品有缺陷或損壞時才進行更換。我們不提供任何退款或退貨服務。
這政策有效期為14天。如果您購買後已過去14天，那麼我們將無法為您提供任何產品更換。
合資格換貨：您的商品必須有缺陷或損壞。它必須處於與原裝一樣的狀態。 必須提交問題產品、收據或購買證明。
收到並檢查您的退貨後，我們會以電郵通知您批准或拒絕您的換貨請求。
換貨程序一般需要1週時間處理。
如果您已完成所有程序，但仍未收到任何通知，請通過 eshop@picolabb.com 與我們聯繫。
客戶須負責退還物品的運輸費用。PicoLabb 概不付責相關運輸費用。
∷ Warranty Services 保修服務 ∷
我們保證從購買之日起的1年保修期內，產品在材料和工藝上均無任何缺陷。 客戶應出示原裝有效發票的購買日期和產品序列號，以在保修期內獲得包括零件和人工在內的保修維修服務。 對於超過1年保修期或沒有原裝有效發票的產品，需要檢查和另收維修費用。
∷ Repair and Maintenance Services 維修服務 ∷
請帶同產品和有效收據到以下地址辦理手續。
地址：香港銅鑼灣勿地臣街1號時代廣場9樓916A號舖
電話：2152 3968
營業時間：12:00 pm - 9:00 pm
